La Oficina de Servicios al Paciente Relaciones con la Comunidad, constituye una de las fortalezas principales de la Administración de Servicios Médicos de Puerto Rico, como oficina asesora adscrita al Departamento de Servicios Médicos. A través de la realización de encuestas de satisfacción, percepción o necesidades, entrevistas a pacientes, familiares, visitantes que llegan a la oficina, se identifican debilidades o deficiencias en el servicio de información, orientación y apoyo. Partiendo de estos datos recopilados se desarrollan en conjunto con otros departamentos, estrategias efectivas para optimizar el servicio que se presta en la Institución. Como oficina asesora, somos responsables de evaluar diversas situaciones que llegan a nuestra atención, y recomendar recursos de acción para trabajar las mismas.
Ofrecer al paciente, familiares, empleados y visitantes; orientación y asistencia, dentro de un marco de comunicación efectiva y respeto mutuo. Contribuir a la creación de un ambiente adecuado, que facilite la prestación de servicios en nuestras facilidades.
Ofrecer a los pacientes, visitantes, familiares y comunidad en general, servicios asertivos de orientación, apoyo e información. Canalización de forma efectiva las quejas, querellas, sugerencias e inquietudes recibidas. Asesorar y brindar recomendaciones, sobre la mitigación de situaciones y la creación de proyectos, iniciativas, estrategias y actividades que faciliten o mejoren la prestación de los servicios.
Nuestra oficina cuenta con personal capacitado y presto para brindarle información general sobre las facilidades, servicios y procedimientos.
Ofrecemos orientación a pacientes, familiares, empleados y visitantes sobre diversos temas de salud integral. Desarrollamos actividades educativas variadas según las necesidades percibidas, expresadas, identificadas o reflejadas, en estudios y cuestionarios de percepción.
Contando con la coordinación de servicios voluntarios de capellanes, pastores, sacerdotes y misioneros de todas las denominaciones religiosas, proveemos a nuestros pacientes una alternativa para desahogar sus sentimientos y recibir apoyo espiritual mientras están recluidos o recibiendo servicios en nuestra institución.
Estos voluntarios visitan las áreas de Sala de Emergencia y el Hospital de Trauma, diariamente en diferentes horarios.
En cumplimiento con el Price Transparency Act, te proveemos una lista de precios de nuestros servicios para que estés informado y puedas tomar una mejor decisión en el cuidado de tu salud. Efectivo el 1ro de enero de 2021, la agencia Center for Medicare and Medicaid Services (CMS) requiere que todos los hospitales hagan públicos sus cargos estándar por artículos y servicios proporcionados a los pacientes en dos partes. En tu hospital, estamos comprometidos a proporcionar información clara sobre nuestros servicios de atención médica y nuestras estructuras de precios para los excelentes artículos y servicios que brindamos. Haz click abajo en cada botón para ver los servicios. Puedes buscar tu plan médico para recibir la información más reciente en precios.
¿Qué encontrarás en cada enlace?
Shoppable Services (Friendly User File) - En este enlace encontrarás los precios al pagar por cuenta propia o a través de los principales planes médicos. La lista incluye los precios de servicios que típicamente se programan por avanzado, y comprende los 300 servicios más comunes, de los cuales 70 son requeridos por CMS.
Machine Readable File - Para el archivo legible por máquina (Machine readable file), el link arriba provee nuestros cargos estándar para todos los productos y servicios que ofrecemos, incluyendo precio bruto, cargos que están negociados específicamente según cliente o compañía, precio mínimo y máximo por servicio, y el costo cuando el paciente paga por cuenta propia.