Existen varias maneras de solicitar una cita:

• Código QR: Complete el cuestionario disponible a través del código QR.
• Correo electrónico: Escriba a faxcitas@asem.pr.gov e incluya el nombre completo del paciente, teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y tipo de cita que solicita.
• Por teléfono: Puede llamar de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107.
• En persona: Puede visitar la Oficina de Servicio al Paciente, ubicada en el primer piso del edificio de Clínicas Externas de ASEM, frente a la plazoleta central del Centro Médico de Puerto Rico.

Le recomendamos solicitar su cita lo antes posible. La fecha de la cita dependerá de la disponibilidad de espacios y del nivel de prioridad del servicio solicitado.

Una cita se considera confirmada cuando ASEM le ha comunicado la fecha y hora de su cita.Si solicitó su cita por correo electrónico, revise su correo y asegúrese de que la información de contacto que proporcionó esté correcta.

Si tiene dudas sobre el estatus de su solicitud, puede escribir a faxcitas@asem.pr.gov o llamar de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107.

Si necesita cambiar o cancelar su cita, comuníquese con las Clínicas Externas de ASEM lo antes posible.Puede escribir a faxcitas@asem.pr.gov o llamar al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

Si no puede asistir a su cita, comuníquese con nosotros lo antes posible para informar que no podrá presentarse y recibir orientación sobre cómo reprogramarla.Puede escribir a faxcitas@asem.pr.gov o llamar al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107.

No recomendamos acudir a las Clínicas Externas sin haber recibido previamente la confirmación de la fecha y hora de su cita.Si presenta una emergencia médica, debe acudir a la sala de emergencias más cercana.

Le recomendamos llegar una hora antes de la hora indicada en su cita.Si llega tarde, comuníquese con el personal de la clínica al momento de su llegada para recibir orientación. Dependiendo de la disponibilidad y de la naturaleza de la cita, podría ser necesario reprogramar la visita.

Los requisitos de referido dependen de su plan médico y del servicio o especialidad que necesita.Los pacientes del Plan de Salud del Gobierno de Puerto Rico (Reforma) deben traer los referidos y autorizaciones de su médico primario cuando sean requeridos.Antes de su cita, verifique que cuenta con toda la documentación necesaria.

La cobertura y los requisitos pueden variar según el servicio y el plan médico del paciente.Si pertenece al Plan de Salud del Gobierno de Puerto Rico (Reforma), debe asegurarse de traer los referidos y autorizaciones requeridas para su visita, procedimiento, laboratorio o estudio.Para confirmar la cobertura de su servicio, recomendamos comunicarse con su plan médico y verificar los requisitos antes de su cita.

Debe comunicarse con su médico primario o con el proveedor que emitió el referido para solicitar uno nuevo o corregir la información.Es responsabilidad del paciente asegurarse de que el referido esté vigente, correcto y válido para la fecha de la cita.

Esto depende del servicio que vaya a recibir.Los pacientes de Oftalmología deben traer dos (2) referidos de su médico primario:

1. Uno para la visita médica.
2. Otro para el procedimiento.Además, los pacientes de Oftalmología deberán asistir acompañados por un familiar.

Debe traer:

• •Identificación con foto
• Tarjeta de su plan médico
• Referido, si es requerido
• Resultados de laboratorios y estudios médicos, cuando corresponda

Le recomendamos llegar una hora antes de la hora indicada en su cita. Esto le permitirá contar con suficiente tiempo para estacionarse, registrarse y completar cualquier trámite necesario.

Al llegar a las Clínicas Externas de ASEM, debe dirigirse a la puerta principal del primer piso del edificio de Clínicas Externas y presentarse con el guardia de seguridad.El guardia le orientará sobre:

• La ubicación de la clínica que está buscando.
• El área a la que debe dirigirse para continuar con el proceso.
• Cómo obtener su turno.
  
  • Si necesita información adicional, puede ser referido al Counter del Anfitrión, donde el personal estará disponible para contestar sus preguntas y ofrecerle orientación sobre los servicios y el proceso de su visita. Recuerde que recomendamos llegar una hora antes de su cita.

Sí. Toda persona que visite las Clínicas Externas de ASEM debe utilizar ropa conservadora y apropiada para un entorno de atención médica.No se permitirá la entrada a personas que utilicen:

• Minifaldas o pantalones excesivamente cortos
• Camisillas
• Ropa transparente
• Escotes pronunciados al frente o en la espalda
• Pantalones cortos en hombres
• Chancletas

Las Clínicas Externas de ASEM se reservan el derecho de admisión a pacientes o acompañantes que no cumplan con el código de vestimenta.

Se permite un (1) solo acompañante cuando el paciente necesite asistencia o sea menor de edad.

No. No se permiten mascotas en las Clínicas Externas de ASEM, excepto los animales de servicio permitidos conforme a las leyes y reglamentos aplicables.

El edificio de Clínicas Externas de ASEM está ubicado frente a la plazoleta central del Centro Médico de Puerto Rico, al lado de la Sala de Emergencia y frente al Hospital Municipal de San Juan.Puede consultar www.asem.pr.gov para información adicional sobre nuestros servicios, ubicación y horarios.

Existen varias opciones de estacionamiento en el área de Centro Médico:

• •   Estacionamiento Multipiso, ubicado en la entrada de la plazoleta central.
• Estacionamiento del Hospital Cardiovascular.
• Estacionamiento de la Estación Centro Médico del Tren Urbano

Centro Médico cuenta con un servicio de Trolley que conecta el edificio de Clínicas Externas con estos estacionamientos.

Las Clínicas Externas de ASEM están ubicadas dentro del complejo del Centro Médico de Puerto Rico y cuentan con áreas destinadas a facilitar el acceso de los pacientes.Si necesita asistencia especial, utiliza silla de ruedas o tiene alguna necesidad de movilidad o accesibilidad, le recomendamos informarlo al momento de solicitar su cita o comunicarse con nosotros antes de su visita para recibir orientación y coordinar la asistencia correspondiente.

Ofrecemos servicios en las siguientes especialidades:

• Cirugía Plástica Reconstructiva
• Cirugía de Trauma
• Cirugía de Colon y Recto
• Cuidado de Heridas
• Clínica Dental y GPR
• Dermatología
• Desórdenes Metabólicos
• Laboratorio de EEG
• Clínica de Espalda
• Clínica de Enfermedades Infecciosas
• Cirugía Oral y Maxilofacial
• Medicina Interna
• Neurorehabilitación
• Servicios Neuroendovasculares
• Oftalmología
• Ortopedia
• Otorrinolaringología (ENT)
• Radiología Intervencional
• Urología

Puede consultar www.asem.pr.gov, donde encontrará información sobre nuestros servicios y respuestas a preguntas frecuentes.Debido al alto volumen de llamadas, recomendamos comunicarse por correo electrónico a faxcitas@asem.pr.gov.Si necesita hablar con nuestro personal, puede llamar de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107.

Debido al alto volumen de llamadas, recomendamos comunicarse con nosotros por correo electrónico a faxcitas@asem.pr.gov.También puede consultar www.asem.pr.gov para obtener información sobre nuestros servicios y preguntas frecuentes.

ASEM valora los comentarios de nuestros pacientes y visitantes.Si desea presentar una queja, comentario, sugerencia o felicitación relacionada con los servicios recibidos, puede comunicarse con la Oficina de Servicio al Paciente para recibir orientación sobre el proceso correspondiente.También puede consultar www.asem.pr.gov para obtener información sobre los canales disponibles para comunicarse con ASEM.

Si necesita comunicarse con las Clínicas Externas después de su cita, puede escribir a faxcitas@asem.pr.gov o llamar de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., al (787) 777-3535, extensiones 2104 o 2107.Para información general, también puede consultar www.asem.pr.gov.Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y facilitar una experiencia segura, accesible y respetuosa para todos nuestros pacientes y visitantes.